GRUPO FLY LUSURY S.L.
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Cómo Dar y Recibir Feedback
DURACIÓN :
15 horas
PRECIO :
A consultar
 

Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.

 

  • Identificar la diferencia entre feedback y feedforward.
  • Definir su naturaleza, objetivos y propósito, así como hacer una aproximación conceptual de los distintos ámbitos en los que está presente el feedback.
  • Entender la importancia del lenguaje verbal y no verbal en el proceso de dar y recibir feedback o feedforward.
  • Describir y profundizar en la estructura del lenguaje, el uso de los silencios, las preguntas, los elementos principales de la comunicación no verbal, la mirada apreciativa, el rapport y las barreras de la comunicación.
  • Distinguir entre las diferentes clases de feedback: como información, como refuerzo, como castigo, como motivación, feedback positivo y el feedback correctivo.
  • Profundizar en aquellas técnicas y recursos metalingüísticos que facilitan el feedback positivo, el feedback correctivo y el feedback constructivo.
  • Aprender a utilizar la repetición, el parafraseo, la utilidad de la repetición del error, cómo reformular una pregunta y formas de dar una respuesta.
  • Reformular una pregunta.
  • Solicitar una aclaración.
  • Profundizar en la relación entre el estrés y la comunicación interpersonal e intrapersonal.
  • Aprender a identificar las reacciones fisiológicas ante estímulos internos y externos.
  • Observar los patrones de comunicación y desarrollar un modelo de comunicación congruente.
  • Analizar el proceso de aprendizaje.
  • Desarrollar un plan de acción a través del Método GROW.
  • Conocer las técnicas y métodos más habituales de dar feedback.
  • Identificar las ventajas y desventajas de cada una de ellas.
  • Identificar en qué contexto o área pueden resultar más adecuadas.



"UD 1. FEEDBACK Y FEEDFORWARD
1.1 Naturaleza y objetivos
1.1.1 Aproximación conceptual y en distintos ámbitos (comunicación, psicología, electrónica, etc.)
1.1.2 Propósito
1.2 Comunicación verbal y no verbal
1.2.1. Estructura del lenguaje
1.2.2. Uso de los silencios
1.2.3. Uso de las preguntas
1.2.4. La comunicación no verbal
1.2.5 Mirada apreciativa y de gratitud
1.2.6 Rapport
1.2.7 Barreras en la comunicación
1.3 Tipos de feedback
1.3.1 Como información
1.3.2 Como refuerzo
1.3.3 Como castigo
1.3.4 Como motivación
1.3.5 Feedback positivo
1.3.6 Correctivo
1.3.7 Self-repair

UD 2. ESTRATEGIAS DEL FEEDBACK
2. ESTRATEGIAS DEL FEEDBACK
2.1. FEEDBACK POSITIVO 
2.1.1. La repetición
2.1.2. Parafraseo
2.2. FEEDBACK CORRECTIVO EXPLÍCITO
2.2.1. Corrección explícita
2.2.2. Repetición del error
2.2.3. Reformulación de la pregunta
2.2.4. Proveer la forma esperada de dar la respuesta
2.3. FEEDBACK CORRECTIVO IMPLÍCITO O SELF REPAIR
2.3.1. Proporcionar pistas o claves metalingüísticas
2.3.2. Solicitud de clarificación
2.3.3. Elicitación
2.4. FEEDBACK EFICAZ Y CONSTRUCTIVO
2.4.1. Cuándo y cómo darlo
2.4.2. Planificación y preparación
2.5. EJERCICIOS PRÁCTICOS
2.5.1. Cómo trabajar la empatía
2.5.2. Cómo trabajar el modelaje
2.5.3. Cómo anclar un recurso

UD 3. ¿Cómo recibir un feedback?
3.1. EL IMPACTO DE LAS EMOCIONES
3.2. LOS PATRONES DE COMUNICACIÓN BAJO ESTRÉS
3.3. APRENDIZAJE Y AUTOCONOCIMIENTO
3.4. MODELO GROW

UD 4. Técnicas
4.1. TÉCNICA DEL SÁNDWICH
4.2. LA TÉCNICA DEL MIMO
4.3. FEEDBACK CSS
4.4. MODELO SBI
4.5. FEEDBACK 360º

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La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.

    ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.

    TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

 
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